Käyttäjän Panu kirjoittamat vastaukset

Selvityspyynnön ja tilin sulkemisen laukaisi tuo Harvestialta tässä kuussa tullut puukauppamaksu. Samassa selvityspyynnössä pyydettiin selvitystä myös joistain aiemmin tänä vuonna saapuneista epäilyttävistä maksuista. Nämä olivat:

– Myin metsätilasta palasen: 9000€.

– Kolme määräaikaistalletusta toisessa pankissa erääntyi: 10 000€ / kpl.

– Normaalit palkat ja osingot omasta yrityksestäni suuruudeltaan saman verran kuin ne viime vuosina ovat olleet.

Käyttötarkoitus-kysymykseen vastasin kohteliaasti että en oikein vielä tiedä. Olin jo päättänyt vastata ”Viina ja naiset.” kun sitä seuraavassa viestissä edelleen tivataan mutta yllättäen en-tiedä vastaus kelpasi.

Jotain tosiaan on muuttunut, koska olen ollut asiakas 19 vuotta ja kerran aiemmin on ollut jotain vastaavaa, se tapahtui vuonna 2021. Silloin asia hoitui nopeasti puhelulla pankkiin ja asiakaspalvelu oli ystävällistä.

Nämä liittyvät regulaatioon eli mm. rahaspesudirektiiviin ja vaatimukseen asiakkaan tuntemisesta ellei sitten joissain tapauksissa ole kysymys tuosta, että yrityksiä ei haluta asiakkaaksi. Eri pankit tulkitsevat regulaatiota eri tavalla, katsotaan miten menee Dansken kanssa. Siellä minulla on jo tili, jota en ole juuri käyttänyt. Tulkinnasta riippumatta jonkinlainen asiakaspalveluasenne olisi hyvä olla.

Näköjään, olen kyllä tykännyt nettipankin käyttöliittymästä ja siitä, että mitään kuluja ei ole. Se on ollut pääpankkini alusta eli vuodesta 2007 lähtien.